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一问一答 轻松搞定OTT
时间:2015年05月29日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

1、什么是“DVB+OTT”?
  OTT是“Over The Top”的缩写,OTT也是对互联网电视机顶盒业务的简称。简单的说,“DVB+OTT”就是“数字电视+互联网应用”,这里的互联网应用主要包括互联网视频、游戏、应用等。 

2、OTT机顶盒安装结束后,需要教会用户哪些操作?
  ①“优酷视频”的使用方法,包括通过关键字来搜索视频资源。
  ②“电视回看”的使用方法。
  ③“多屏互动”手机下载以及使用。
  ④“广电市场”的使用,下载安装后的APP位置。
  ⑤“网络连接”不同图标代表的网络状态。 

3、OTT业务的授权控制是怎样实现的?
  用户每次开机,机顶盒都会进行授权检测,如果用户不关机,每隔12小时再进行一次授权检测。我公司OTT授权是通过智能卡来实现的,可以在“数字电视”-“系统设置”-“智能卡信息”-“授权信息”里面查看,该授权码为“50”。
  有“50”授权的机顶盒才可以使用互联网应用。
  有“50”授权并且是“黄冈广电宽带用户”才能使用“电视回看”功能。 

4、新遥控器怎么切换键值?
  长按“机顶盒电源键+数字键1”切换到第一组初始键值。(默认键值-黄冈通用)
  长按“机顶盒电源键+数字键2”切换到第二组键值。(精伦电子第一代OTT机顶盒专用)
  遥控器出厂的默认键值是第一组。 

5、为什么OTT业务要换新式遥控器?
  在“数字电视直播”状态下,用户通过“左”“右”键来调节音量大小。但是,在“网络视频点播”状态下,“左”“右”键的习惯是“快退”“快进”。所以在新的遥控器右上角新增了“音量+”“音量-”按键,用来调节互联网视频的音量。新遥控器还增加了“首页/退出”键和“删除”键,以适应互联网业务。 

6、相隔一堵墙,无线路由器信号差怎么办?
  方法一:增配电力猫。
  电力猫是通过电线来传输网络信号的设备,一般是成对来销售的。电力猫内置了无线模块的,可以直接和modem连接进行拨号,智能终端可以在原本信号差的房间搜索电力猫的无线信号。
  方法二:换用更多天线的双频无线路由器。
  无线路由器有单天线、双天线、三天线以及多天线几种,一般来说,从单天线到双天线再到三天线,信号强度的排列是从弱到强,当然价钱也是从低到高。此外,路由器还有单频双频之分,单频指单一的2.4GHz频率,双频则是指2.4GHz和5GHz两种频率,抗干扰能力更强,相对来说信号也更好。 

7、优酷客户端播放视频很流畅,为什么海报图片加载却很慢?
  省公司的宽带出口,优酷视频有缓存,绝大部分视频播放相当于内网访问,所以很流畅。但是海报是从公网上实时下载的,所以可能会出现这个问题。 

8、大部分视频播放流畅,为什么极少部分视频播放却很卡?
  省公司的宽带出口,主流视频都是有缓存的。但是受视频缓存机制的制约,部分新片、冷片却没有缓存,需要实时访问公网,所以可能出现这种问题。 

9、为什么电视机图像显示不全或者图像边缘有黑框?
  这种现象是屏幕显示设置的问题,需要从“设置向导”重新设置机顶盒输出的图像边界。 

10、为什么“50包”已经授权,进互联网应用时仍然提示“授权已过期”?
  可能是智能卡没有收到授权。解决办法:请相关人员刷新授权,等待2-5分钟。可以在“智能卡信息”-“授权信息”中看到“50”的授权信息,再重启机顶盒。 

11、为什么互联网视频“快进”“快退”操作正常,但使用“电视回看”时按“快进”“快退”机顶盒却不响应?
  对于“电视回看”来说,“快进”“快退”是实时的指令,如果网络延时高,机顶盒响应就慢。出现这种故障时重点排查网络问题,可能无线路由器故障。
  解决办法建议:
  ①用笔记本或者智能手机通过无线连接该无线路由器,PING内网地址,检查延时是否正常。
  ②重启无线路由器。 

12、同一个无线路由器下,用手机看视频不卡,为什么用机顶盒看同一部视频却很卡?
  手机看同一个视频不卡,基本上排除了宽带网络的问题。可能原因有:①机顶盒安装位置不佳。②机顶盒清晰度设置不对。
  解决办法:①查找无线信号衰减原因,更换机顶盒安装位置。   
  ②机顶盒全屏播放互联网视频的状态下,按“菜单”键,手动选择低一点的清晰度。(码率由高到低依次为“超清”-“高清”-“标清”) 

13、为什么长时间使用机顶盒,会感觉操作机顶盒响应很慢?
  可能是内存使用率高导致的。原因一:用户下载安装了过多软件,开机自动启动。很多软件安装后,都会默认开机自启动,有的是优化后过一段时间也会唤醒。
  原因二:系统垃圾太多。包括系统软件缓存下来的文件,删除的程序没有清理干净的,下载过的应用程序等等,这就需要定期清理垃圾文件了。
  建议下载安装“一键加速”工具,定期清理机顶盒。  

14、用户的无线路由器修改了密码,怎么重新连接该路由器?
  方法1:通过电脑进入无线路由器的配置界面,修改无线网络的“SSID号”,重新连接这个新的WIFI名称。 
  方法2:如果不方便修改“SSID号”,可以通过机顶盒“断开并取消保存”的功能来实现。具体操作步骤为:“系统设置”---“网络”---“无线网络设置”,选中已保存的无线网络,再按遥控器的上、下键,选择“断开并取消保存”。 

(作者:佚名编辑:admin)
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