广电信息
做市场营销的有心人
时间:2018年03月06日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

浠水分公司团陂经营部经理  陈勇

市场营销如逆水行舟,不进则退,广电网络市场营销路在何方?我认为只要找准了自身定位,就一定能够找到打开市场大门的钥匙。

在市场里“我是谁”?

当今网络营销市场竞争可谓已经白热化。在我们团陂这个地方三大运营商已经在拼刺刀,而我们穿着皇帝的新装,顶着第四大运营商的“桂冠”,其实最为势弱,以已之短攻彼之长肯定会败下阵来,那么宣传是我们的传家法宝,我们面对诡谲多变的营销市场,如何作好我们的营销宣传呢?如何标新立异,让群众更舒心更有亲民感呢?于是结合我们的优质服务,我在团陂锻造出了一条更亲民更易沁入人心的口号“广电宽带·心宽带·星服务”,喻意就是我们广电宽带是用心去做的宽带,提供的是五星级的服务。这一口号可谓推波助澜,在团陂的大地里处处传载着,一时街头巷尾热议,人们耳熟能详。宣传及其重要,它可以鼓动造势,沁入人心,我们的宣传横幅和标语比比皆是,可谓漫山遍野,如“您上网,我上心,广电宽带最贴心”、“广电宽带致双亲篇-家有儿女莫要慌,广电网络帮您忙。光纤传载连佳姻,包您如意座上宾。”、“广电宽带致孝子篇-儿行千里母担忧,双亲在堂难尽孝。广电宽带心宽带,助您尽孝传帮带!”等等,可以说,在我们团陂这块市场,人们现在已经潜移默化地首选广电宽带了,所以说,营销先要做好宣传,要让竞争对手淹没于你的宣传攻势之下,让人们和用户陷没于你的宣传鼓吹之下,在市场里,我就是一个宣传高手。

在政府面前“我是谁”?

在分享市场这块蛋糕面前,任何单位和个人都离不开当地政府的支持,而我们历来都是当地党委政府的宣传喉舌,我们不能丢了这一传统,而且要做得更好,甚至更要扩大到村一级机构。面对他们,我一向主张发挥“仆人”作用,必须不怕脏不怕累,他们要我们做的和不要我们做的我们都要做,而且要做好,要让他们始终记得我们是喉舌,是不可抛弃的。去年的团陂“雪亮工程”建设,浠水电信公司带了一个庞大的团队,动用了不少人脉关系,他们的总经理在政府厮磨了两个月都无济于事,最终还是花落我家。为什么呢?就是因为他们觉得我们是自己人、更可靠。所以说,在地方政府面前,我就是仆人。

在员工面前“我是谁”?

我始终认为市场就在员工身上,一个最差最老实的员工他也有自己的交际圈,就看他尽心与否,毕竟一个的力量有限,而一个集体的力量却是无穷的,要想让一个人发挥到极致。主要做三点:

一是要树好榜样。作为一个带头人, 我长期向员工展示“涎脸营销”,一个客户不进门,一次两次不行,千万不要自己原谅自己“事不过三”,这个时候我们要做一个“涎脸”的人,十次二十次都要和客户面对面营销,因为顾自己颜面就是不要自己的颜面,失败了就颜面扫地。你只要动之以情、晓之以理,再无情的人他终还有人情的一面,所说放下架子“涎脸营销”至关重要。现在团陂的父老乡亲都戏谑我们是一帮“涎脸”的人。

二是要当好老师。我经营部的副经理做事任劳任怨,可谓一把好手,可是天生嘴拙、颜色短,叫他营销的确有些难,毕竟他也很努力地去营销,但收效一直不是很好,这个时候,我就去鼓励他,既要“涎脸营销”又要讲究策略,在面对面营销的同时,不要一味地埋汰其他的运营商,说多了容易让人反感,要学会旁征博引,多介绍自己的好处,多了解人家的关注,争取去打动人,一次我们团陂街上唱社戏,留守的老人很多走十几里路去看戏,这个时候我就带上他开上各自的私家车张贴标语“广电宽带免费服务便民车”,当时评价真的很高,其中枫树湾村三组的老人乘我们免费车的最多,我们每天往返十几次,每次往返近二十公里,老人们真的很感动,社戏后,该组一个月内发展了三十二户,这次往历,他深有感触,从此也学会了营销心计。

三是要做好裁判。我们团陂经营部长期实行竞争机制,在员工之间没有竞争没有比赛,在营销这一块永远是一潭死水,我认为员工之间“一团和气”不利于工作开展,必须奖优罚劣,我们的员工业绩好就马上奖,业绩差就马上罚,天天上黑板报公布,形成你追我赶的态势,营造互不相服的氛围。去年十月在我们分公司在团陂做了一次大型地推活动,我们经营部人人下达目标任务,天天公示目标进度,在半个月时间内,天天十点左右吃晚饭,大家互相攀比、互相较劲,结果预收四十多万元,后两天在公司的协助下,我们团陂一共营收67万多元,其中营销家电套餐43个,两项业绩都位列全县第一,同时也震惊了竞争对手。叹为观止!

在客户眼里“我是谁”?

在我眼里客户是谁?客户就是上帝!没有他们就没有我们,但是怎么长期有效地、每时每刻地去关注和了解客户们的动态呢?我采取了“两步走”策略:

第一步是进群营销。现在人人玩微信,村村湾湾都建群,大家在里面都是乐此不疲,每个微信群其实就是我们的市场。团陂村落多,交友群自然也多,长期以来我进了六十多个群,当然很多群是限制人进的,我就通过拉关系申请进群,每个群里我都频繁地发红包做业务宣传,可以说第个群都营销发展了不少用户,其中最为经典的就是进驻童家冲村的村群,该群是我在村书记的努力下才申请入群的,为了释放人格魅力和博得好感,我每日孜孜不倦地发红包、拉家常、与群友交心,终于皇天不负苦心人,一个月内该村整体营销一百多户,而且都是两年全业务以上的,并且另两大运营商在该村从此“寸草不生”。

第二步是建群营销。我在我们团陂建的群名称是:团陂广电网络(团陂人值得信赖)。虽然我非团陂本地人,但是我一直释放正能量,我始终强调我入团陂籍,吃团陂饭,做团陂事。亲民接地气、投其所好的发红包,就是释放我的人格魅力,目前本群人数已超四百人,而且还一直有上涨的趋势。说实话,想维持这一庞大人数群的存在真的很辛苦,因为人的素质参差不齐,说坏话的也大有人在,但我始终怀着一颗包容之心,去真心面对他们,一个群主的涵养至关重要,他们否定了我就否定了我们团陂经营部,所以包容和心计很重要。曾经一个电信用户被群友拉进了群,此人在当地被称为一霸,经常在群里散布谣言和大放厥词,一直有群友要求踢他出群,但我想此时踢他显得我小气,同时也会失去一个潜在用户,于是我就下定决心策反他。终于我觅得了一次机会,此人的老母逝世了,早听闻他是个孝子,于是我马上备上一份孝礼亲赴家门敬香叩拜老人,他当时很感动,感叹有亲戚的电信置若罔闻,没想到我们广电人与他这么贴心,老人丧礼后,他居然同我交上了好朋友,并且把进湾的电信光缆剪断丢到水塘里,主动要求我们进驻,他们湾只有十六户住民,最后十五户全部发展为我们的用户。彼时人们都外出务工不在家,都是他电话联系的,他个人垫款十一户。

一个微信群的信息量其实真的很大,群里的每一件小事或许就是一个商机,长期与群友互动,真是一件快乐的事情,或许有群友发来轻松筹或要求发红包,千万不要拒绝,或多或少是你的诚意,而传递的却是友情和亲情,回报的也是无休止的市场。我们这个群,现在基本上每天都有群友介绍和推荐我们的业务,其实他们又何尝不是我们的营销员呢?!

所以,我真心地认为,在客户眼里我是他们的亲人。


(作者:佚名编辑:admin)
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